🔒 Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Moteyi, ton assistant scolaire gratuit sur WhatsApp. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons tes données personnelles selon le règlement européen sur la protection des données et aux lois congolaises sur la protection des données.

2. Qui sommes-nous ?

Responsable du traitement des données :
Moteyi – Assistant éducatif via WhatsApp.
Contact : privacy@moteyi.school

Moteyi utilise la plateforme WhatsApp Business fournie par Meta Platforms Inc. afin de permettre aux utilisateurs de poser leurs questions scolaires et de recevoir des réponses pédagogiques via WhatsApp.

3. Quelles données collectons-nous ?

3.1 Données collectées automatiquement

Lorsque tu utilises Moteyi via WhatsApp, nous collectons uniquement :

3.2 Données que nous NE collectons PAS

4. Pourquoi collectons-nous ces données ?

4.1 Utilisation de tes données

4.2 Finalités détaillées

Nous utilisons tes données pour :

• ✅ Répondre à tes questions (mathématiques, sciences, culture RDC)
• ✅ Gérer les quotas (7 questions gratuites/jour, renouvellement quotidien)
• ✅ Améliorer le service (détecter erreurs, optimiser réponses)
• ✅ Assurer la sécurité (prévention spam, abus, fraude)
• ✅ Respecter les lois (conservation logs techniques 30 jours)

Nous N'utilisons JAMAIS tes données pour :

• ❌ Publicité ciblée
• ❌ Vente à des tiers
• ❌ Profilage automatisé
• ❌ Prise de décision automatique impactant tes droits

5. Combien de temps conservons-nous tes données ?

6. Comment protégeons-nous tes données ?

6.1 Mesures de sécurité techniques

6.2 Mesures de sécurité organisationnelles

• ✅ Accès limité : Équipe restreinte avec accès contrôlé à la base de données
• ✅ Pas de sous-traitants : Infrastructure auto-hébergée sécurisée
• ✅ Audits réguliers : Revue sécurité mensuelle + tests pénétration
• ✅ Plan incident : Notification CNIL <72h si violation données

7. Partageons-nous tes données ?

7.1 Transferts hors UE

Infrastructure :

• Serveur : Hébergement européen sécurisé
• Base de données : Stockage local sécurisé (pas de cloud externe)
• Plateforme WhatsApp : WhatsApp Business (Meta Platforms Inc.)

Services d'intelligence artificielle

Certaines réponses fournies par Moteyi sont générées à l'aide de services d'intelligence artificielle sécurisés, utilisés uniquement pour fournir le service éducatif. Aucune donnée permettant d'identifier directement l'utilisateur (numéro WhatsApp) n'est transmise à ces services.

Sponsoring et partenariats

Les partenaires de sponsoring n'ont accès à aucune donnée personnelle des utilisateurs de Moteyi.

8. Quels sont tes droits ?

8.1 Droits RGPD

Tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :

8.2 Commandes WhatsApp (RGPD)

/mes_donnees       → Recevoir copie de tes données
/supprimer_donnees → Effacer toutes tes données (IRRÉVERSIBLE)
/exporter_donnees  → Télécharger tes données 

8.3 Droit de réclamation

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux déposer une réclamation auprès de :

🇪🇺 Union Européenne :

• CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
• Site : https://www.cnil.fr
• Téléphone : +33 1 53 73 22 22

🇨🇩 République Démocratique du Congo :

• ARPTC (Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications du Congo)
• Email : contact@arptc.gouv.cd

9. Cookies & Traceurs

Analytics anonymes :

• ✅ Statistiques agrégées uniquement (nombre questions/jour par catégorie)
• ❌ Pas de tracking individuel : Impossible de suivre un utilisateur spécifique

10. Protection des Mineurs

10.1 Âge minimum

• ✅ Service accessible dès 13 ans (âge minimum WhatsApp)
• ✅ Contenu 100% éducatif : Mathématiques, sciences, culture RDC (adapté collège/lycée)
• ❌ Pas de contenu sensible : Zéro contenu adulte, violence, politique partisan

10.2 Consentement parental

11. Modifications de cette politique

11.1 Notification changements

• ✅ Notification proactive : Message WhatsApp si modification importante (minimum 30 jours avant)
• ✅ Historique versions : Disponible sur https://moteyi.school/confidentialite

11.2 Acceptation changements

Si modification majeure : Nouveau message de consentement (tu peux refuser et arrêter service)

Si modification mineure : Notification informative uniquement

12. Contact & Réclamations

12.1 Exercice droits

Méthode 1 (recommandée) : Commandes WhatsApp (/mes_donnees, /supprimer_donnees, /exporter_donnees)

Méthode 2 : Email privacy@moteyi.school avec preuve identité (capture écran conversation Moteyi)

12.2 Signalement violation données